エグゼクティブの手にかかると“ミラクル”が起きるのはなぜか

私が役員秘書として勤務していた頃、上司であるエグゼクティブと会話をすると、たちどころに問題解決が行われて、やや大げさな表現ではありますが「ミラクル！」と感じたことが多々ありました。
秘書としてスケジューリング上起こるトラブルや取引先とのやり取りでの中で発生する様々な問題、どうにもこうにも解決できないことに頭を抱えながらエグゼクティブ上司に報告する機会が多々ありました。ところが、報告の途中で質問や提案に従って会話を進めていると、いつしか問題がうそのように解決してしまうのです。

一つ、分かりやすい例をあげてみます。私が勤務していた外資系企業で、ある時緊急の社内会議を行うことになりました。海外本社の重役にも電話で参加してもらう非常に重要な会議です。
緊急かつ重要な案件で、時間や場所に関するミスが許されないことがひしひしと伝ってきます。そんな中、参加者のスケジュールを合わせつつ、大至急で用途に見合った会議室も探さなくてはならないので必死になっていたことがありました。
ところが、スケジュールを優先するとすでに、その時間には重要な取引先が会議室を使うことになっており使うことができません。この皆が都合のつく開始時間にこだわるなら、非常にコストがかかる社外の会議室を利用する必要があります。
もう外部会議室を使うしか手はないだろうと思い込んだ私は、上司に恐る恐るおうかがいを立てました。ところが、上司は「この案件は、電話会議で済むのだから各自が自分のオフィスから参加してもらおう。東京オフィスでも、そういう事情なら会議室を無理に取らなくてよいですから」と私に告げたのです。ということで、大慌てで探しあてた外部会議室を使わずに済みました。

秘書が、時間に合わせた手配をするために「とにかく会議室を手配しなければ！」と血まなこになっていても、当の上司は「全員が話をできること」を優先し、会議室手配は不要との判断を下したのです。
これは、小さな例ではありますが、このように目からうろこが落ちるような例は非常に多く、その度に、驚いたり感心したりしたものです。